Customer Management
LINE Blockchain은 대중이 수용할 수 있는 블록체인 및 암호 자산 생태계 구축을 목표로 합니다.
LINE Blockchain Product 기획 조직은 Blockchain Platform 및 이를 기반으로 하는 NFT market, Wallet 등의 다양한 서비스의 운영업무를 합니다.
LINE Token Economy 구축을 위해 Blockchain 서비스, 그리고 실생활과 접목한 새로운 경험을 함께 만들어가실 분을 기다리고 있습니다.
담당업무
- LINE NFT Market 및 암호자산을 포함한 월렛 Back-office 운영
- 운영 정책/제도 수립 및 민원 대응을 위한 유저 커뮤니케이션
- VOC 수집/모니터링을 통한 개선사항 도출
- 민원 대응 및 관리방안 수립/운영
- 고객센터 관리 및 운영
자격요건
- 블록체인, 디지털 콘텐츠/자산 관련 이해도가 있으신 분
- VOC관리, 개선 방안 수립 및 실행 경험이 있으신 분
- 기술적, 사업적 이슈에 대한 유관 부서와의 명확한 커뮤니케이션이 가능한 분
- 센터 기획 및 운영 경험이 있으신 분
- 해외 출장 및 근무에 결격 사유 없으신 분
우대사항
- 금융권 소비자보호 업무 또는 민원 대응 업무 경험이 있으신 분
- 블록체인, 디지털 콘텐츠 관련 서비스 분야의 운영 업무 경험이 있으신 분
- SLA/KPI 관리 업무 경험이 있으신 분
- 외국어로 업무 진행이 가능하신 분(영어)
근무제도
근무형태 (LINE Hybrid Work 1.0)
100% Remote Work부터 주 N일 오피스 근무까지 유연하게 혼합하여 근무 할 수 있는 LINE Hybrid Work 1.0 제도(링크)를 도입하여 시행하고 있습니다.
이에 따라 입사 시 배치 조직의 업무성격, 프로젝트 주기 및 글로벌 협업 정도 등을 고려하여 자율적으로 설정한 근무형태를 적용받게 됩니다.
아울러, 업무와 성과를 책임있게 자율관리 할 수 있고 최소 한 달 이상 체류할 수 있는 곳이라면, 자택 외 희망하는 지역에서 Remote Work가 가능합니다.
근무지
LINE Hybrid Work 1.0에 따라 근무 가능한 장소에서 근무 (※ 오피스는 판교 크래프톤타워에 있습니다.)
근무시간
매월 Working Day에 따라 정해지는 기준근무시간 내에서 개인이 자유롭게 일/주별 근무하는 LINE Smart 근무제를 적용합니다.
또한, 해당 기준근무시간을 초과하여 근무할 경우 별도의 연장근무수당을 지급합니다.
기타
- 포트폴리오 또는 경력기술서 제출은 필수입니다.
- 본 공고는 수시 모집으로 채용완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
- 본 채용공고를 통해 입사하시는 경우, 3개월의 수습기간을 적용합니다.
- 기타 채용 관련 문의사항은 채용 공고 페이지 상단 '채용문의' 또는 공지 사항을 참고하여 문의 부탁드립니다.
보훈 취업지원 대상 및 장애인 서류 제출 안내
국가 유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
보훈 및 장애인 지원자에 해당되시는 경우, 입사지원시 [포트폴리오/이력서] 첨부 란에 반드시 관련 증명원을 발급하여 첨부 바랍니다.
1.보훈 지원자 : '보훈취업지원대상자 증명서' 발급하여 첨부
2.장애인 지원자 : '장애인증명서 또는 복지카드' 첨부