LINE STYLE과 친해지기

LINE Taiwan에서는 신규 LINER가 처음 출근하는 날, LINE STYLE을 간단히 소개하는 세션을 진행합니다. LINE STYLE이란 모든 LINER들이 사용자에게 최고의 서비스와 경험을 선사하는 데 집중할 수 있도록 돕는 LINE 특유의 업무 접근 방식이랍니다. 또한, 매월 진행하는 신규 직원 오리엔테이션(New Employee Orientation; NEO)에서도 LINE STYLE을 조금 더 심도 있게 배워볼 수 있는 시간이 준비되어 있습니다. NEO는 모든 LINER들이 동료에 대해서 더 깊이 이해하는 기회이자 더 나아가서 LINE STYLE의 모든 것에 대해 배울 수 있는 중요한 자리이기도 합니다.

NEO는 신규 LINER들이 아이스브레이킹을 통해 나와 다른 업무를 담당하며 다양한 배경에서 온 동료들을 알아가는 시간으로 시작합니다. 그 후 진행자는 신규 LINER들이 업무에 쉽게 적응할 수 있도록 LINE의 중요한 사내 시스템에 대해 소개합니다.

소개 세션이 끝난 후 LINE STYLE을 집중적으로 배워보는 메인 세션이 진행되는데, 이 때 각 항목을 다룬 흥미로운 영상이나 사례들을 소개하는 것으로 시작합니다. 이어 신규 LINER분들이 LINE STYLE의 의도를 이해한 후, 실제 업무 환경에서 이를 어떻게 적용할 수 있는지 서로 공유하는 시간으로 이어집니다. LINE STYLE 소개 세션과 서로 친밀감을 쌓는 시간 후 LINE STYLE을 더 깊게 체화할 수 있도록 실제 행동으로 적용하는 과정을 진행합니다.

이렇듯 NEO 시간은 신규 LINER들의 호평을 얻고 있으며, 참여자들은 이 세션을 통해 자극을 받고 LINE의 일원이 되는 느낌을 받을 수 있다고 합니다. 이 교육 이후에도 교육 참여자들은 실제 업무에서 LINE STYLE의 개념을 적용할 수 있도록 도움을 받을 수 있답니다.

LINE STYLE을 실제 생활에 적용해보기

LINE은 LINE STYLE을 실제 업무에 적용하는 것이 성공적인 업무 진행의 필수 요건이라고 생각합니다. 예로 2020년 대만에서는 프로젝트 리드(lead)들이 인상적인 업무 결과물을 만들어 낸 LINER들을 선정하는 ‘SPOT BONUS Program’이라는 분기별 인센티브 프로그램을 도입하였습니다. 운영 팀은 프로젝트와 후보들의 적격 여부를 검증하고 LINE STYLE이 훌륭하게 적용된 사례를 선정하여, 다른 LINER들이 LINE STYLE의 실제 적용 사례를 배울 수 있도록 공유합니다.

LINE STYLE의 성공 사례!

2019년 글로벌 WOW 프로젝트 어워즈(Global WOW Project Awards)의 후보 지명이 시작되면서, LINE Taiwan은 LINE SPOT, LINE Digital Accountability Program, LINE TODAY Monetization, Service-Oriented Platform, LINE Shopping TW: 1111 Crazy Shopping Day, 그리고 TW Election Project 등 후보로 추천할 만한 많은 프로젝트들을 리스트업했습니다. LINE Taiwan은 전 세계 LINER들에게 최고의 프로젝트를 소개하기 위해 몇 차례 내부 평가를 거친 뒤에 LINE Taiwan을 대표할 프로젝트로 LINE Shopping TW: 1111 Crazy Shopping Day를 선정했습니다.

그리고 최종 후보로 오른 다섯 건의 글로벌 프로젝트 중에서, LINE Shopping TW: 1111 Crazy Shopping Day가 당당히 3위를 차지했습니다. 이는 LINE Taiwan의 프로젝트를 전 세계 LINER들에게 소개하고, 대만의 LINER들이 어떻게 LINE STYLE을 반영했는지 알릴 수 있는 뜻깊은 경험이었습니다.

 

 

 

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