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Demaecan - Product Manager (Delivery Engine)

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ABC Studio 조직 소개

ABC Studio는 현재 일본의 No.1 푸드 딜리버리 서비스인 '데마에칸(Demaecan, 出前館)'의 주요 Product 개발을 담당하고 있습니다.
기획, 디자인, 개발이 모두 가능한 올라운드 조직으로 총 6개의 팀으로 구성되어 
'사용자가 가장 필요로 하는' 프러덕트를 '가장 필요한 때'에 맞춰 빠르게 만들어내는 프러덕트 메이커 조직입니다.
(ABC Consumer / ABC Merchant / ABC Retail / ABC Delivery / ABC Platform / ABC Design)

그 중 ABC Delivery 팀은 배달원에게 배달 업무를 제공하고 고객에게 가장 맛있는 온도의 음식을 전달하는 배달 과정 전반을 담당하고 있습니다.

연매출 약 1조 9천억원, 연간 주문건수 7천만 건(2024년 8월 기준)에 달하는
일본 최대 규모 푸드 딜리버리 서비스의 Delivery Domain에서 동아시아 No.1 배송 시스템을 만들어 나가고 있습니다. 

Delivery Engine 프로덕트 소개

ABC Delivery 팀은 배달원에게 배달 업무를 제공하고 고객에게 따뜻한 음식을 전달하는 배달 과정 전반을 담당하고 있습니다.
그중에서도 Delivery Engine은 배송 엔진과 로직을 책임지고 있습니다.
배송 프로세스 최적화부터 드론/로봇 배송까지, 계속해서 발전하고 있는 배송/물류 트렌드를 따라잡기 위해 Delivery Engine에서 고민하고 해결해야 하는 문제는 무궁무진합니다.

 

구체적으로는 아래의 업무를 진행합니다:
1. 실시간 배송 로직의 설계 - 적시에 신뢰성 있는 배송을 위해 ETA(Estimated Time to Arrival)를 비롯하여 배달 리소스에 기반한 점포 제어까지 배송 로직의 전반에 걸친 개선을 지속적으로 수행합니다.
2. 실시간 배송 리소스 최적화 - 어떤 배송원이 어떤 경로로 배송 작업을 하느냐에 따라 배송의 효율이 결정됩니다.
Delivery Engine에서는 드라이버의 상황을 실시간으로 파악하며 경로를 제안하고 있고, '누구에게, 어떤 오퍼를, 언제 내보낼지'에 대해 끊임없이 고민합니다.
3. 실시간 모니터링, 운영 도구 - O2O 서비스이기 때문에 발생 가능한 다양한 예외 상황을 인지하고, 해당 문제를 해결함과 동시에 운영 부담을 최소화하는 방안에 대해서도 적극적으로 고민하고 프로덕트로 풀어냅니다.

 

저희는 1초 단위, 1엔 단위까지 최적화를 해나가는 팀이며, Delivery Engine Product Manager는 진정한 data-driven 기획자로 성장하는 경험을 얻을 수 있습니다. 
단순히 데이터를 넣고 빼는 데 그치는 것이 아니라, 스스로 만든 로직을 사람이 실시간으로 움직이는 서비스로 만들 수 있습니다.

 

지금 함께 일하고 있는 동료의 일 엿보기

담당업무

Delivery 'Engine'은 Delivery 파트에서 운영하고 있는 다양한 시스템 중 하나로, 배달원에게 일을 할당하고 물품이 고객에게 전달되기까지의 모든 배달 과정을 담당합니다.
또 실시간 배달 운영 및 Driver의 배달 중 CS를 위한 Backoffice 제품 설계를 담당합니다.

 

  • 실시간 배달로직 분석 및 설계
  • 배달 영역 운영도구 상세 설계 및 스펙 정의
  • 서비스 출시 후 데이터 분석을 통한 성과 측정 및 개선 방안 제시
  • 한국/일본의 디자인/개발 멤버들과의 협업을 통한 기능 구현 및 테스트 진행

자격요건

  • 5년 이상의 기획 또는 제품 관리 분야의 경력이 있으신 분
  • Backend 로직 설계 경험이 있으신 분
  • 논리적 사고, 데이터 분석, 시스템 로직을 이해하여 주도적으로 서비스 개선을 해보신 분
  • 가설 수립과 검증 과정에 익숙하고, data에 근거한 의사결정에 익숙하신 분
  • 여러 컴포넌트에 걸친 복잡한 프로젝트를 관리하고 조율 및 리딩하신 경험이 있는 분
  • 해외 출장 및 근무에 결격 사유 없으신 분

우대사항

  • 실시간 물류나 배송 서비스에 대한 기획/운영 경험이 있으신 분
  • Tableau, Redash 등의 데이터 분석 툴을 이용한 데이터 추출 및 분석이 가능하신 분
  • 체계적인 문서화에 자신 있으신 분
  • 문제를 발견하고 해결하는 과정 자체를 즐기시는 분
  • 일본 등 글로벌 환경 및 다양한 직무의 영역에서 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력을 보유한 분
  • 크고 복잡한 조직 체계에서 유연하고 역동적인 방식으로 일할 수 있는 분
  • 비대면 환경에서도 밀도있게 협업하며 프로젝트를 추진 가능하신 분
  • 협업 도구 및 소프트웨어(예: Slack, Zoom, Jira, Confluence 등)에 대한 이해와 활용 경험이 있으신 분
  • 일본어로 업무 진행이 가능하신 분

전형안내

  • 서류 전형 > 1차 면접 > 2차 면접 > 레퍼런스 체크 및 처우 협의 > 최종 합격 > 입사
     - 전형은 상황 및 일정에 따라 변경될 수 있습니다.
     - 포트폴리오 또는 경력기술서 제출은 필수입니다.

근무제도

근무형태 (LINE Hybrid Work 2.0)
조직의 업무 성격과 프로젝트 주기 및 글로벌 협업 정도 등을 고려하여 조직이 자율적으로 근무 형태를 설정하며, 
주 N일 리모트 근무부터 100% 리모트 근무까지 가능합니다.
이에 따라 업무와 성과를 책임 있게 관리할 수 있는 곳이라면 국내 지역뿐만 아니라, 해외 지역에서의 리모트 근무도 가능합니다.
※ 상세한 내용은 <링크>를 참고하여 주시기 바랍니다. 

근무지
LINE Hybrid Work 2.0에 따라 근무 가능한 장소에서 근무
(※ 오프라인 협업을 위한 오피스는 분당 서현역 분당스퀘어에 있습니다.)

근무시간 
매월 Working Day에 따라 정해지는 기준근무시간 내에서 개인이 자유롭게 일/주별 근무하는 LINE Smart 근무제를 적용합니다.
또한, 해당 기준근무시간을 초과하여 근무할 경우 별도의 연장근무수당을 지급합니다.

기타

  • 본 공고는 수시 모집으로 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.
  • 입사지원 시 작성하신 정보 및 금번 채용과 관련하여 제출하신 서류에 사실과 다른 내용이 있을 경우 채용 불합격의 사유가 될 수 있습니다.
  • 본 채용공고를 통해 입사하시는 경우, 3개월의 수습 기간을 적용합니다.
  • 기타 채용 관련 문의사항은 채용 공고 페이지 상단 'FAQs' 탭을 참고하여 문의 부탁드립니다.

보훈 취업지원 대상 및 장애인 서류 제출 안내

국가 유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
보훈 및 장애인 지원자에 해당되시는 경우, 입사지원시 [포트폴리오/경력기술서] 첨부 란에 반드시 관련 증명원을 발급하여 첨부 바랍니다.
1.보훈 지원자 : '보훈취업지원대상자 증명서' 발급하여 첨부
2.장애인 지원자 : '장애인증명서 또는 복지카드' 첨부

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